September 2021
20.09.2021
Tagesbericht
Tagesablauf
Heute Morgen hate ich beim Helpdesk viel zu tun. Es kamen viele Studenten und Studentinnen beim Helpdesk vorbei und hatten Probleme mit der Anmeldung auf Outlook, KSL oder wussten nicht wie oder ob sie die SWITCH edu-ID schon erstellt haben. Es kamen auch oft das Problem vor, dass man die Unicards nicht validieren konnte. Am Nachmittag habe ich dann noch den Wochenbericht vom letzten Freotag gepushed. Den Rest des Nachmittags habe ich damit verbracht eine richtige Liste zu erstellen, für mein 306 IT Projekt.
Hilfestellung
Am Morgen habe ich bei Fragen jemanden aus dem Team gefragt.
Reflexion
Ich hatte heute wieder ein bisschen Übung darin was Kunden Beratung/Hilfe anfeht.
Nächste Schritte
17.09.2021
Tagesablauf
Tagesbericht
Heute konnte ich alle Bilder in den Berichten einfügen und erstellen. Ansonsten habe ich die Tagesbericht-Seite ein wenig geändert und auch bei den Wochenberichten noch die Admonitions eingefügt. Am Nachmittag habe ich dann auch wie besprochen ein bisschen für mein Projekt in der Schule recherchiert.
Hilfestellung
Für die Änderungen, die ich gemacht habe, bin ich den Anleitungen gefolgt, die ich gefunden habe.
Reflexion
Heute lief alles gut.
Nächste Schritte
Noch ein bisschen mehr Recherchieren und meine Liste erweitern.
16.09.2021
Tagesbericht
Tagesablauf
Heute habe ich den ganzen Tag an den offenen Tickets gearbeitet.
Hilfestellung
Ich hatte einige Probleme da ich ein durcheinander mit den branches hatte. Ich hatte einen Commit auf dem Main branch, der ich eigentlich nicht dort machen wollte und die meisten branches waren auf einem unterschiedlichen stand. Bei einer langen Besprechung, hat man mir dann geholfen dies Problem zu lösen.
Reflexion
Ich habe heute gelernt das ich ein bisschen strukturiertet arbeiten muss damit solche dinge nicht mehr vorkommen.
Nächste Schritte
An den noch offenen Ticket arbeiten.
13.09.2021
Tagesbericht
Tagesablauf
Heute Morgen war ich vor allem damit beschäftigt neuen Studenten und Studentinnen bei Problemen weiter zu helfen. Bei den Problemen ging es meistens um die Aktivierung des Accounts oder dem Einrichten von Outlook. Nach dem Mittag hatte ich noch meine Wochen Gespräch. Kurzer darauf habe ich dann anstatt eine Präsentation zu halten mein Arbeitstag vom letzten Freitag berichtet. Den restlichen Nachmittag habe ich damit verbracht Berichte zu pushen und zu bearbeiten.
Hilfestellung
Es gab bei dem push versuch eines Wochenberichts einen Konflikt dabei hat mir dann Nico geholfen.
Reflexion
Beim Helpdesk läuft eigentlich immer alles gut, mir ist nur aufgefallen das ich schon länger kein Ticket mehr bearbeitet habe. Weil ich meistens mit dem telefonieren beschäftigt bin oder keine Tickets hereinkommen die ich bearbeiten könnte.
Nächste Schritte
Die restlichen Berichte pushen damit ich die Tickets schliessen kann.
10.09.2021
Tagesbericht
Tagesablauf
Heute habe ich denn ganzen Tag an den verschiedenen Tickets gearbeitet. Ich habe zuerst noch das Ticket mit der Link Verbindung geschlossen und danach mit den Bild Bearbeitung und den Wochenberichten begonnen.
Hilfestellung
Als ich Hilfe bei einer Fehlersuche brauchte hat mir Nico weitergeholfen.
Reflexion
Hätte ich bei den Actions ein bisschen weiter gelesen als nur bis zur Problemmeldung wäre ich vielleicht auch selber drauf gekommen.
Nächste Schritte
Noch die Gestaltungsprobleme besprechen damit ich alles Tickets schliessen kann.
09.09.2021
Tagesbericht
Tagesablauf
Heute Morgeen habe ich zu erst noch meine Präsentation gehalten und hatte anschliessend noch eine Besprechung zu den Themen die ich an gesprochen habe. Danach hate ich noch eine kurze Besprechung mir Birgit. Ansonsten habe ich dann den ganzen Tag am Ticket verlinkung gearbeitet und gezielt mit vim geübt.
Hilfestellung
Als ich bei der verlinkung probleme hatte hat mir Michael geholfen.
Reflexion
Eigendlich lief alles gut.
Nächste Schritte
Tickets bearbeiten (#4, #5, #6)
06.09.2021
Tagesbericht
Tagesablauf
Heute Morgen habe ich beim Helpdesk hauptsächlich Studenten und Studentinnen mit Problemen weitergeholfen. Am Nachmittag hatte ich dan das Wochen und Tagesgespräch. Nach dem habe ich noch die Dokumente für die BAM durch gelesen und das Frageformular versendet.
Meine Aufgabe für heute war ein Bild einzufügen:
Enjoy Jake Long
Hilfestellung
Am Morgen haben mir Kim und Christoph bei Fragen weiter geholfen. Am Nachmittag hat mir Birgit bei Thema Prozesse im Lehrbertieb weitergeholfen. Und als ich ein Rebase machen musste hat mir Michael und Nico weiter geholfen.
Reflexion
Bis das ein Eintrag Fehlt und ich den Tagesbericht zweimal schreiben musste da ich es zustande brach ich zu löschen lief alles gut.
Nächste Schritte
Rechtschreibung von diesem Bericht Korrigieren. Rückmeldung wegen meiner Prozess Dokumentation ein holen (bei Birgit und Dänu). Fehlender Bericht einfügen. Tickets schliessen.